Inleiding

Tombola is een online casino dat sinds 2014 opkomt in de Nederlandse markt voor casinospelletjes. Met zijn brede aanbod van spelopties, bovenstandaard bonusstructuur en veilige afhandeling zet Tombola zich af tegen andere grote spelers op het gebied van hier online casino’s.

Registratieproces

Om een rekening te openen bij de goksite moet je eerst je eigen gegevens inleveren. Hierbij zijn twee opties: registreren door middel van een emailadres of via Facebook en Google+. Verder kun je tijdens het inschrijven direct een spel starten door meteen voor een paar euro te spelen.

Het is ook mogelijk om eerst nog een demo-kunnen uitproberen op de goksite. Deze optie heet "demo" (ofwel ‘gratis’) en hiermee kun je niet geld verdienen, maar wel wat kennis vergaren over verschillende spelsystemen en strategien voor spelautomaten en loterijproducten.

Na registratie wordt er gevraagd naar gegevens zoals een bankrekeningnummer of andere betaalmethodes. Op basis van jouw wens kun je hierbij bijvoorbeeld ook opteren voor een kluisjesfunctie, waarmee je meerdere accounts kunt creëren per leverancier.

Account Eigenschappen

Een account op de Tombola website geeft toegang tot verschillende soorten spellen. Voor zover bekend zijn er in principe geen andere opties of mogelijkheden om een profiel aan te passen, behalve dat je met de gegevens van je betaalmiddel je wisseltuig kunt omdraaien voor korte periodes.

Sommige spellen hebben wel extra optiepunten, zoals bijvoorbeeld bepaling of er sprake is van een live spel. In andere gevallen kun je de aflevering tijdens spelen selecteren op "vast" en niet bij iedere nieuwe partij worden herbevestigd.

Bonussen en Promoties

De bonussystemen in het online casino zijn zeer uitgebreid, zo vindt men een zogenaamde ‘bonus zonder storting’, voor welk type speelgoed geen enkele bijdrage is vereist. Ook zijn er verschillende bonusvormen om verkoop te stimuleren van kopers, waaronder vooral de reclamebonus.

Deze voldoet aan alle strengere eisen: een maximum geldbedrag met een maximale tijd waarbinnen je moet acteren en nog eens maximaal tien keer de inleg hoeft je in te leggen om het totaalgeld van een potentieel te verhogen.

Bovendien kun je wel meer verdienen door eerst bepaald bedrag bij een speler neer te tellen, vervolgens wint dat geld en de prijs daarvan met 100% inzetten. Deze bonussen zijn in alle opties mogelijk en worden regelmatig aangeboden op verschillende sectoren van het spelplatform.

Betaalmethodes

Binnen deze goksite is het gebruikmaken van contant betaalmiddelen geheel vermeden, wel kun je kiezen voor geldtransfers met behulp van een creditcard. Tot slot kunnen klanten de aan- en afvoer van hun eigen tegoeden ook via betalingssystemen als PayPal of Giropay (op basis van iDEAL).

De aangemelde gegevens zullen nooit worden gedeeld met een derdenpartij, behoudens de noodzaak tot het verwerken en uitvoeren van geldtransacties. Voor gebruikers kunnen de verschillende optiepunten in principe allemaal gratis gerubricheerd worden.

Spelcategorieën

Met ruim 200 spellen waar je kunt kiezen biedt Tombola ongekend veel spelletjes om uit te zoeken op het platform, met uitzondering van een gedeeltelijke focus (loterij spelen), maar behalve dat kan worden gevolgd in meer details. Veel bestellingen worden regelmatig door online casinos aangeboden.

De goksite geeft zelfs aan dat elke maand minstens 15 nieuwe spellen bij de site komen te staan, zodat er voor iedere bezoeker voldoende variatie is. Een paar populaire titels zijn bijvoorbeeld Book of Ra Deluxe en Reel Deal.

Spelfunctionarissen

Tussen alle softwareleveranciers opgenomen in het assortiment vindt men met name Microgaming, Novomatic, Bally Wulff en NetEnt Software. Enkele bezoeken van Tombola aan internationale spelen hielden ook de nodige belangrijke online gokspellen uit.

Het casino biedt geen slots exclusief aangereikt door providers voor casinowedstrijden; echter vind je ze in grote hoeveelheid. Naast het gewone spelverloop, wordt er wel een winnaar bepaald als hij tijdens zijn ronde drie keer 5-of-vier dezelfde symbool krijgt.

Het platform heeft verder een uitgebreide ondersteuning voor de speler op zowel online casino (slots) en loterijartikelen. Hierin kun je terecht bij het live speelbedrijf. Naast roulette vind je in deze afdeling ook een online blackjack variant, alsook vele video slot machines.

Mobiele Applicatie

Als er gekozen wordt om welk spel dan ook te beginnen met het gebruik van de mobiele applicatie (gepubliceerd onder ‘Tombola’) zal hij tijdens korte pauzes afgesloten worden op je telefoon. Onderweg is het immers lastig om voor elke partij een bepaald bedrag bij te trekken, maar zodra er een nieuw spel is gestart kun je vervolgens weer terecht in de gokapp.

Bovendien zijn hier wel nog enkele nadelen: Ten eerste wordt je daardoor onmiddellijk doorverwezen naar een andere scherm (geen website-applicatie), waarop er weinig opties en voorwerpen op staan. In het tweede geval kun je echter niet langer zomaar overal terecht met betrekking tot klantenservice.

Veiligheid En Licentie

Een goksite die onbezet is, is een casino dat tevens bij de Nederlandse autoriteiten van Stichting Super Wees (nu KSA) bekend staat. Om daadwerkelijk in het land gerealiseerd te worden zou hij moeten voldoen aan strengere criteria.

Door verplichte identificatie en registratie, zorgt men ervoor dat de ondernemer niet in conflict wordt gebracht met de Nederlandse Autoriteit voor Consument en Markt (ACM). De overige vereisten zijn dat er een betrouwbare klantenservice aanwezig is.

Het bezoek van Tombola vindt plaats op basis van het vertrouwen; zodra je online spelletjes uit probeert kun jij, net zoals de site doet, alle gegevens registreren en bijhouden. Dit betekent dus ook dat er een goksite is die gebruik maakt van moderne technologie om transacties veilig te stellen.

Klantenservice

Je kan terecht in klantenservice met betrekking tot de vraag of je alsnog nog wel kunt winnen. Er zijn twee contactmijlpunten: een emailadres en telefonische contacten.

Het is ook mogelijk om eerst via het algemene e-mail adres contact op te nemen voor verdere hulp bij registratie van je profiel (met name wanneer de kennis hierin niet goed genoeg ontwikkeld is).

Gebruikerservaring

Eerder zagen we een enorme hoeveelheid aan slot automaten, waarvan nog eens het meest fantastische bovenstaande al gedeeltelijk vanuit de voorste plek opgenomen zijn. De spelen kun je echter ook rechtstreeks bij te benaderen via slechts één categorie.

Het wordt verder vaak geclaimd dat men een behoorlijke spelverloop vindt, waarop mensen het niet altijd met elkaar eens hoeven te worden; in eerste instantie had ik zelfs maar zeer beperkte problemen. Het platform biedt bovendien verschillende vormen van support voor gebruikers.

Prestaties

Bij Tombola kun je optreden als een normale online goksite of ook net zoals de andere spelfuncties, met inzendingen van gegevens op te maken en overal waar gewenst terecht bij de diens van ‘Klantendienst’.

Door het verliesgeld dat men incasseert is het niet erg om soms direct een grote prijs voor je rekening te nemen. Tot slot kun je zeker al snel wel kiezen in andere spelfuncties waarbij er minder geld afgeschreven wordt.

Analyse

Met uitzondering van enkele klachten over de betaling, verhuur van betaalmethodes of problemen met spel-uitbetaald saldo hebben bezoekers geen bijzondere redenen tot kritiek op het gebruik ervan.

In tegenstelling tot online loterij sites vind je in dit geval een uitgebreide goksite met een brede, complete aanbod van spelen en zeker de nodige garanties. Ten slotte geldt als hoofdzakelijk nadeel dat men bij het opnemen van een account hiermee wel mogelijkheden krijgt om je eigen tegoed af te schrijven naar iedere willekeur.

De klantenservice werkt hierbij heel doeltreffend door.